La importancia del Lenguaje No Verbal

Albert Mehrabian, es un experto en comunicación personal, postula que el impacto del mensaje depende de los siguientes factores:
   - En un 55% del lenguaje visual.
   - En un 38% del lenguaje vocal.
   - En un sólo 7% del verbal (palabras).

Por otra parte, en un estudio que hicieron L. Albert y P. Simón descrubrieron en un trabajo en grupo, que si se suprime el uso de la palabra en un grupo, los componentes mejoran sus relaciones interpersonales. Los componentes deben de desarrollar habilidades no verbales para comunicarse.
En función de este estudio, se puede afirmar que es imposible la no comunicación, ya que incluso aunque no se desee comunicar, el mismo silencio estará voluntaria o involuntariamente comunicando algo. Por esta razon el lenguaje no verbal suele ser mas creible que el verbal.